Come tuteliamo i tuoi dati durante la tua esperienza di acquisto
In Meadowmercer consideriamo l’acquisto di mobili come un percorso che va oltre la semplice conclusione di una transazione. Il nostro obiettivo è permettere a ogni cliente di creare e valorizzare il proprio ambiente domestico in modo personale.
Durante la navigazione sul nostro sito, la conclusione di un ordine o le comunicazioni con il nostro servizio clienti, potremmo entrare in possesso di alcune informazioni personali. Ci impegniamo a gestire tali informazioni con attenzione, trasparenza e adeguate misure di sicurezza, utilizzandole esclusivamente quando necessario per fornire i nostri servizi, migliorare l’esperienza degli utenti e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
La presente Informativa sulla Privacy descrive:
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quali categorie di dati personali possono essere raccolte;
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per quali finalità tali dati vengono utilizzati;
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quali misure adottiamo per proteggerli;
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quali diritti possono essere esercitati dagli utenti in relazione ai propri dati.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy riguarda gli utenti che:
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visitano e utilizzano il nostro sito;
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creano un account personale;
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acquistano prodotti per la casa o per gli ambienti esterni;
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contattano l’assistenza clienti o usufruiscono dei servizi successivi alla vendita.
L’informativa si applica alle attività di raccolta, utilizzo, gestione, conservazione e protezione dei dati personali connesse all’utilizzo del sito e dei servizi da esso forniti.
2. Titolare e informazioni relative al trattamento
La gestione dei dati personali raccolti attraverso il sito e i relativi servizi fa capo a:
Meadowmercer
Indirizzo:
513 N Oakridge Dr, Edmond OK 73034, United States
Email:
assist@meadowmercer.com
Telefono:
+1 (405) 691-4387
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:00
14:00-18:00
Per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, gli utenti possono utilizzare i recapiti sopra riportati.
3. Dati personali che possiamo raccogliere
Per gestire gli acquisti, organizzare la consegna degli articoli e fornire assistenza, possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni personali.
3.1 Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente:
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completa un ordine;
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registra un account;
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richiede assistenza;
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presenta una domanda relativa a un reso o a un rimborso;
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comunica con noi per qualsiasi motivo legato ai nostri servizi;
potremmo trattare dati quali:
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nome e cognome;
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indirizzo email;
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numero di telefono;
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indirizzo di consegna;
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dati necessari per la fatturazione;
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informazioni relative agli ordini;
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contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti.
3.2 Dati relativi agli ordini e ai pagamenti
Nel corso dell’acquisto possono essere trattate informazioni riguardanti:
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articoli ordinati;
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numero identificativo dell’ordine;
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stato della transazione o del pagamento;
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dati necessari alla consegna;
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richieste riguardanti assistenza, restituzioni o rimborsi.
I dati completi delle carte o degli altri strumenti di pagamento sono normalmente trattati direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Meadowmercer non conserva, di norma, i dati completi delle carte di pagamento.
3.3 Dati tecnici e informazioni di navigazione
Durante l’accesso al nostro sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
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indirizzo IP;
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tipologia e versione del browser;
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informazioni sul dispositivo;
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sistema operativo;
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modalità di interazione con il sito;
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informazioni relative alle pagine visitate e al loro utilizzo.
Tali informazioni sono utilizzate principalmente per mantenere la sicurezza del sito, monitorarne il corretto funzionamento e migliorare i servizi disponibili.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità.
4.1 Gestione degli acquisti e delle consegne
I dati possono essere utilizzati per:
-
ricevere e gestire gli ordini;
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inviare conferme d’ordine;
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organizzare la preparazione e la spedizione dei prodotti;
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comunicare informazioni sullo stato della consegna.
4.2 Assistenza clienti e gestione post-vendita
Le informazioni possono essere utilizzate per:
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rispondere alle richieste degli utenti;
-
fornire assistenza relativa agli ordini;
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gestire restituzioni e rimborsi;
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affrontare eventuali problemi riguardanti i prodotti acquistati.
4.3 Funzionamento e miglioramento del sito
Possiamo utilizzare alcune informazioni per:
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rendere più semplice la navigazione;
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migliorare le funzionalità disponibili;
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comprendere meglio le esigenze degli utenti;
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sviluppare e migliorare la qualità dei nostri servizi.
4.4 Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati possono inoltre essere trattati allo scopo di:
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tutelare la sicurezza delle transazioni;
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individuare e prevenire comportamenti fraudolenti;
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proteggere il sito, gli account e i relativi sistemi.
4.5 Comunicazioni commerciali
Con il consenso dell’utente, potremmo inviare comunicazioni relative a:
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nuovi prodotti o aggiornamenti;
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servizi disponibili;
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offerte e altre iniziative promozionali.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR e, a seconda del caso concreto, può fondarsi sulle seguenti basi giuridiche.
5.1 Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per:
-
gestire e completare un acquisto;
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organizzare la consegna;
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fornire l’assistenza necessaria dopo la vendita.
5.2 Consenso
Quando previsto, il trattamento può avvenire sulla base del consenso espresso dall’utente, ad esempio per:
-
ricevere comunicazioni commerciali;
-
autorizzare specifiche attività di trattamento.
Il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento.
5.3 Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per:
-
rispettare gli obblighi previsti dalla legge;
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conservare documenti o informazioni che devono essere mantenuti per legge.
5.4 Legittimo interesse
In determinate situazioni, il trattamento può basarsi su un legittimo interesse, ad esempio per:
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proteggere la sicurezza del sito e dei sistemi;
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prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;
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migliorare i nostri servizi;
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assicurare il corretto funzionamento delle attività online.
6. Comunicazione e condivisione dei dati
Non vendiamo né cediamo a fini commerciali i dati personali degli utenti.
Quando necessario per fornire i nostri servizi, alcune informazioni possono essere condivise con soggetti che ci supportano nelle attività operative, limitatamente a quanto necessario.
6.1 Fornitori di servizi di pagamento
I dati possono essere trasmessi per:
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completare e verificare i pagamenti;
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effettuare i controlli di sicurezza previsti per le transazioni.
6.2 Corrieri, spedizionieri e partner logistici
Le informazioni necessarie possono essere comunicate per:
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effettuare la consegna degli articoli;
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permettere il monitoraggio e l’aggiornamento della spedizione.
6.3 Fornitori di servizi tecnologici
Alcuni dati possono essere trattati da fornitori che ci aiutano nella:
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manutenzione e gestione del sito;
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gestione delle infrastrutture e dei sistemi;
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sicurezza e protezione delle informazioni.
I soggetti incaricati del trattamento possono utilizzare i dati esclusivamente per le finalità concordate e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
Potremmo inoltre comunicare dati personali quando ciò sia necessario per rispettare un obbligo di legge o una richiesta legittima delle autorità competenti.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche degli eventuali obblighi di legge applicabili.
La durata della conservazione può dipendere, tra l’altro, da:
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gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti;
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obblighi fiscali, contabili o di altra natura previsti dalla legge;
-
necessità di assistenza successiva all’acquisto;
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esigenze connesse alla sicurezza e alla tutela dei nostri diritti.
Una volta terminato il periodo necessario, i dati vengono cancellati, anonimizzati o gestiti secondo le modalità richieste dalla normativa applicabile.
8. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnologici simili per assicurare il corretto funzionamento delle proprie funzionalità e rendere più efficace l’esperienza di navigazione.
Per maggiori informazioni riguardo:
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le categorie di cookie utilizzate;
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le relative finalità;
-
la gestione delle preferenze;
-
le modalità per modificare o revocare il consenso;
è possibile consultare la nostra Cookie Policy.
9. Diritti dell’utente previsti dal GDPR
Nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile, l’utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti.
Diritto di accesso
L’utente può richiedere informazioni sui propri dati personali oggetto di trattamento e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
È possibile chiedere la modifica o l’aggiornamento di dati personali inesatti, incompleti o non aggiornati.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla legge, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento
In determinate circostanze, l’utente può chiedere che il trattamento dei propri dati venga limitato.
Diritto di opposizione
L’utente può opporsi a determinati trattamenti quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l’utente può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché richiederne la trasmissione a un altro titolare nei casi previsti.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca non incide sulla legittimità dei trattamenti effettuati prima della sua revoca.
10. Modalità per esercitare i propri diritti
Le richieste relative all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR possono essere inviate a:
Email:
assist@meadowmercer.com
Per garantire la sicurezza delle informazioni, potremmo richiedere elementi ragionevolmente necessari a verificare l’identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
11. Trasferimenti internazionali dei dati
Poiché alcuni servizi possono coinvolgere soggetti o fornitori situati al di fuori dell’Unione Europea, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti o trattati in Paesi terzi.
Quando ciò avviene, adottiamo le garanzie e le misure richieste dal GDPR, nella misura applicabile, al fine di assicurare un adeguato livello di protezione dei dati personali.
12. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa può essere modificata periodicamente, ad esempio in caso di cambiamenti nei nostri servizi, nelle modalità di trattamento dei dati o nella normativa applicabile.
Ogni versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, ove opportuno, accompagnata dalla relativa data di aggiornamento.
13. Contatti
Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Meadowmercer
Indirizzo:
513 N Oakridge Dr, Edmond OK 73034, United States
Email:
assist@meadowmercer.com
Telefono:
+1 (405) 691-4387
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:00
14:00-18:00
Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo responsabile, trasparente e conforme al GDPR e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.