Come proteggiamo le informazioni relative alla tua esperienza di acquisto
In Meadowmercer consideriamo l’acquisto di mobili non solo come una semplice transazione, ma come un processo attraverso il quale ogni cliente crea e personalizza il proprio spazio abitativo.
Quando navighi sul nostro sito, effettui un ordine o ci contatti, potresti fornirci alcune informazioni personali. Ci impegniamo a trattare tali dati in modo trasparente, sicuro e responsabile, utilizzandoli esclusivamente per fornire i nostri servizi, migliorare l’esperienza di acquisto e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La presente Informativa sulla Privacy spiega:
quali dati personali raccogliamo;
per quali motivi vengono utilizzati;
come vengono protetti;
quali diritti puoi esercitare in relazione ai tuoi dati personali.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica a:
visitatori che navigano sul nostro sito;
utenti che creano un account;
clienti che acquistano prodotti per la casa e l’esterno;
utenti che contattano il nostro servizio di assistenza o utilizzano servizi post-vendita.
La presente informativa riguarda tutte le attività di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali effettuate durante l’utilizzo del sito e dei servizi collegati.
2. Informazioni relative al trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali relativo ai servizi forniti tramite il sito è gestito da:
Meadowmercer
Indirizzo:
513 N Oakridge Dr, Edmond OK 73034, United States
Email:
assist@meadowmercer.com
Telefono:
+1 (405) 691-4387
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:00
14:00-18:00
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci attraverso i recapiti sopra indicati.
3. Quali dati personali raccogliamo
Per consentire ai clienti di acquistare mobili, ricevere gli ordini e usufruire dei servizi di assistenza, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.
3.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente
Quando l’utente:
effettua un ordine;
crea un account;
richiede assistenza;
presenta una richiesta di reso o rimborso;
comunica con noi;
possiamo raccogliere informazioni quali:
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni relative alla fatturazione;
informazioni sull’ordine;
comunicazioni con il servizio clienti.
3.2 Informazioni relative agli ordini e alle transazioni
Durante il processo di acquisto possiamo trattare informazioni relative a:
prodotti acquistati;
numero dell’ordine;
stato del pagamento;
informazioni di consegna;
richieste di assistenza, reso o rimborso.
Le informazioni complete relative ai pagamenti vengono generalmente gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.
3.3 Informazioni raccolte durante la navigazione
Quando un utente visita il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di browser;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
modalità di navigazione sul sito;
dati relativi all’utilizzo delle pagine.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire la sicurezza del sito e migliorare la qualità dei servizi offerti.
4. Come utilizziamo i dati personali
Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
4.1 Gestione degli ordini e delle consegne
Per:
elaborare gli acquisti;
confermare gli ordini;
organizzare la spedizione;
fornire aggiornamenti relativi alla consegna.
4.2 Assistenza clienti e servizi post-vendita
Per:
rispondere alle richieste;
fornire supporto sugli ordini;
gestire procedure di reso e rimborso;
risolvere eventuali problematiche relative ai prodotti.
4.3 Miglioramento dell’esperienza sul sito
Per:
migliorare la navigazione;
ottimizzare le funzionalità del sito;
comprendere le esigenze degli utenti;
migliorare la qualità dei servizi.
4.4 Sicurezza delle transazioni
Per:
verificare la sicurezza degli acquisti;
prevenire attività fraudolente;
proteggere gli account e il sito.
4.5 Comunicazioni promozionali
Quando l’utente fornisce il proprio consenso, possiamo inviare:
aggiornamenti sui prodotti;
informazioni sui servizi;
comunicazioni promozionali.
L’utente può revocare il consenso o interrompere tali comunicazioni in qualsiasi momento.
5. Base giuridica del trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
5.1 Esecuzione del contratto
Quando il trattamento è necessario per:
gestire un ordine;
organizzare la consegna;
fornire assistenza dopo l’acquisto.
5.2 Consenso dell’utente
Quando l’utente autorizza specifiche attività, come:
ricezione di comunicazioni promozionali;
determinate modalità di trattamento dei dati.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
5.3 Obblighi di legge
Quando il trattamento è necessario per:
rispettare obblighi normativi;
conservare documentazione richiesta dalla legge.
5.4 Legittimo interesse
Quando il trattamento è necessario per:
proteggere la sicurezza del sito;
prevenire frodi;
migliorare i servizi;
garantire il corretto funzionamento delle attività online.
6. Condivisione dei dati personali
Non vendiamo, affittiamo né utilizziamo impropriamente i dati personali degli utenti.
Per fornire i nostri servizi, possiamo condividere alcune informazioni esclusivamente quando necessario con:
6.1 Servizi di pagamento
Per:
elaborare i pagamenti;
verificare la sicurezza delle transazioni.
6.2 Servizi di spedizione e logistica
Per:
consegnare i prodotti;
fornire aggiornamenti sulla spedizione.
6.3 Fornitori di servizi tecnologici
Per:
manutenzione del sito;
gestione dei sistemi;
protezione della sicurezza dei dati.
I soggetti che ricevono tali informazioni possono trattarle esclusivamente per gli scopi concordati e nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati.
Potremmo inoltre comunicare informazioni personali quando richiesto dalla legge o quando necessario per adempiere a obblighi legali.
7. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
necessità relative alla gestione degli ordini;
obblighi legali;
esigenze di assistenza post-vendita;
motivi di sicurezza.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o trattati secondo modalità appropriate previste dalla normativa applicabile.
8. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per migliorare il funzionamento del sito e offrire una migliore esperienza di navigazione.
Per informazioni dettagliate su:
tipologie di Cookie utilizzati;
finalità dei Cookie;
gestione delle preferenze;
modalità di revoca del consenso;
invitiamo gli utenti a consultare la nostra Cookie Policy.
9. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR
In conformità al GDPR e alle normative applicabili in Italia, l’utente dispone dei seguenti diritti:
Diritto di accesso
Ottenere informazioni sui dati personali trattati e richiederne una copia.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati in determinate circostanze.
Diritto di opposizione
Opporsi ad alcune attività di trattamento basate su specifiche basi giuridiche.
Diritto alla portabilità dei dati
Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e, quando applicabile, trasferirli a un altro soggetto.
Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
10. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare uno dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
Email:
assist@meadowmercer.com
Per proteggere la sicurezza dei dati personali, potremmo richiedere alcune informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
11. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché forniamo servizi di commercio elettronico internazionale rivolti anche ai consumatori italiani, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dell’Unione Europea.
In tali casi, adottiamo misure adeguate conformemente al GDPR per garantire un livello di protezione appropriato dei dati personali.
12. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy in caso di modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:
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