Informativa sulla privacy

Come proteggiamo le informazioni relative alla tua esperienza di acquisto

In Meadowmercer consideriamo l’acquisto di mobili non solo come una semplice transazione, ma come un processo attraverso il quale ogni cliente crea e personalizza il proprio spazio abitativo.

Quando navighi sul nostro sito, effettui un ordine o ci contatti, potresti fornirci alcune informazioni personali. Ci impegniamo a trattare tali dati in modo trasparente, sicuro e responsabile, utilizzandoli esclusivamente per fornire i nostri servizi, migliorare l’esperienza di acquisto e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

La presente Informativa sulla Privacy spiega:

quali dati personali raccogliamo;
per quali motivi vengono utilizzati;
come vengono protetti;
quali diritti puoi esercitare in relazione ai tuoi dati personali.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a:

visitatori che navigano sul nostro sito;
utenti che creano un account;
clienti che acquistano prodotti per la casa e l’esterno;
utenti che contattano il nostro servizio di assistenza o utilizzano servizi post-vendita.

La presente informativa riguarda tutte le attività di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali effettuate durante l’utilizzo del sito e dei servizi collegati.

2. Informazioni relative al trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali relativo ai servizi forniti tramite il sito è gestito da:

Meadowmercer

Indirizzo:

513 N Oakridge Dr, Edmond OK 73034, United States

Email:

assist@meadowmercer.com

Telefono:

+1 (405) 691-4387

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì
09:00-12:00
14:00-18:00

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci attraverso i recapiti sopra indicati.

3. Quali dati personali raccogliamo

Per consentire ai clienti di acquistare mobili, ricevere gli ordini e usufruire dei servizi di assistenza, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

3.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente

Quando l’utente:

effettua un ordine;
crea un account;
richiede assistenza;
presenta una richiesta di reso o rimborso;
comunica con noi;

possiamo raccogliere informazioni quali:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni relative alla fatturazione;
informazioni sull’ordine;
comunicazioni con il servizio clienti.
3.2 Informazioni relative agli ordini e alle transazioni

Durante il processo di acquisto possiamo trattare informazioni relative a:

prodotti acquistati;
numero dell’ordine;
stato del pagamento;
informazioni di consegna;
richieste di assistenza, reso o rimborso.

Le informazioni complete relative ai pagamenti vengono generalmente gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.

3.3 Informazioni raccolte durante la navigazione

Quando un utente visita il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di browser;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
modalità di navigazione sul sito;
dati relativi all’utilizzo delle pagine.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire la sicurezza del sito e migliorare la qualità dei servizi offerti.

4. Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

4.1 Gestione degli ordini e delle consegne

Per:

elaborare gli acquisti;
confermare gli ordini;
organizzare la spedizione;
fornire aggiornamenti relativi alla consegna.
4.2 Assistenza clienti e servizi post-vendita

Per:

rispondere alle richieste;
fornire supporto sugli ordini;
gestire procedure di reso e rimborso;
risolvere eventuali problematiche relative ai prodotti.
4.3 Miglioramento dell’esperienza sul sito

Per:

migliorare la navigazione;
ottimizzare le funzionalità del sito;
comprendere le esigenze degli utenti;
migliorare la qualità dei servizi.
4.4 Sicurezza delle transazioni

Per:

verificare la sicurezza degli acquisti;
prevenire attività fraudolente;
proteggere gli account e il sito.
4.5 Comunicazioni promozionali

Quando l’utente fornisce il proprio consenso, possiamo inviare:

aggiornamenti sui prodotti;
informazioni sui servizi;
comunicazioni promozionali.

L’utente può revocare il consenso o interrompere tali comunicazioni in qualsiasi momento.

5. Base giuridica del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

5.1 Esecuzione del contratto

Quando il trattamento è necessario per:

gestire un ordine;
organizzare la consegna;
fornire assistenza dopo l’acquisto.
5.2 Consenso dell’utente

Quando l’utente autorizza specifiche attività, come:

ricezione di comunicazioni promozionali;
determinate modalità di trattamento dei dati.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

5.3 Obblighi di legge

Quando il trattamento è necessario per:

rispettare obblighi normativi;
conservare documentazione richiesta dalla legge.
5.4 Legittimo interesse

Quando il trattamento è necessario per:

proteggere la sicurezza del sito;
prevenire frodi;
migliorare i servizi;
garantire il corretto funzionamento delle attività online.
6. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo, affittiamo né utilizziamo impropriamente i dati personali degli utenti.

Per fornire i nostri servizi, possiamo condividere alcune informazioni esclusivamente quando necessario con:

6.1 Servizi di pagamento

Per:

elaborare i pagamenti;
verificare la sicurezza delle transazioni.
6.2 Servizi di spedizione e logistica

Per:

consegnare i prodotti;
fornire aggiornamenti sulla spedizione.
6.3 Fornitori di servizi tecnologici

Per:

manutenzione del sito;
gestione dei sistemi;
protezione della sicurezza dei dati.

I soggetti che ricevono tali informazioni possono trattarle esclusivamente per gli scopi concordati e nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati.

Potremmo inoltre comunicare informazioni personali quando richiesto dalla legge o quando necessario per adempiere a obblighi legali.

7. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

necessità relative alla gestione degli ordini;
obblighi legali;
esigenze di assistenza post-vendita;
motivi di sicurezza.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o trattati secondo modalità appropriate previste dalla normativa applicabile.

8. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per migliorare il funzionamento del sito e offrire una migliore esperienza di navigazione.

Per informazioni dettagliate su:

tipologie di Cookie utilizzati;
finalità dei Cookie;
gestione delle preferenze;
modalità di revoca del consenso;

invitiamo gli utenti a consultare la nostra Cookie Policy.

9. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR

In conformità al GDPR e alle normative applicabili in Italia, l’utente dispone dei seguenti diritti:

Diritto di accesso

Ottenere informazioni sui dati personali trattati e richiederne una copia.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati in determinate circostanze.

Diritto di opposizione

Opporsi ad alcune attività di trattamento basate su specifiche basi giuridiche.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e, quando applicabile, trasferirli a un altro soggetto.

Diritto di revoca del consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

10. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare uno dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:

Email:

assist@meadowmercer.com

Per proteggere la sicurezza dei dati personali, potremmo richiedere alcune informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

11. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché forniamo servizi di commercio elettronico internazionale rivolti anche ai consumatori italiani, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dell’Unione Europea.

In tali casi, adottiamo misure adeguate conformemente al GDPR per garantire un livello di protezione appropriato dei dati personali.

12. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy in caso di modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

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Indirizzo:

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Email:

assist@meadowmercer.com

Telefono:

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